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以消费者为中心优化服务

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在消费者权益保护日之际，为切实保护消费者权益，同时服务公众、承担社会责任、展示良好形象，平安人寿济南分公司积极严格按照《山东银保监局办公室关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求开展走出去宣传活动。

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济南分公司组织后援骨干员工组成走出去宣传小组，在“3·15”期间开展户外宣传活动，提升服务品质。

现场向客户进行反洗钱、防范非法集资及反保险欺诈知识等宣传讲解，普及金融消费安全知识。

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为客户讲解保险责任等的客户权益解读方式，并现场向客户宣传多种维权途径，同时向客户推荐了解山东保险消费者权益保护平台，可以随时随地进行相关投诉维权、了解行业服务、建议留言等，引导广大公众依法维权。

在宣传活动现场，分公司体检室的医师为客户现场进行免费的血压测量，并进行健康管理知识宣传。

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平安人寿济南分公司上下一心非常重视客户权益维护工作，分公司的走出去现场服务宣传活动已经持续多年，借助监管本次活动周的契机，走出去现场服务将继续长期落实下去，不断提升服务质量及服务效率。

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编辑：近报君    责任编辑：     值班主编：邱霞

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