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“放心吧，有我呢”一句话让客户加保三单“福”

新视听济南讯 一年前的那个七月，炎炎夏日，济南三十多度的气温让人感受不到丝毫清凉，此时42岁的章先生在回家路上突感头痛，到家后开始出现意识不清的情形。章先生的妻子立马慌了手脚，在邻居的帮助下他带着丈夫立即前往医院，经检查章先生已发生脑室出血、蛛网膜下腔出血，需住院治疗。

考虑到丈夫有平安保单，妻子立即联系平安代理人黄女士及时报案，将丈夫的病情告知公司。经过住院治疗章先生病情逐渐好转，代理人黄女士仔细向他梳理重疾保障——《平安附加平安福提前给付重大疾病保险》、《平安附加护身福重大疾病保险》等，并讲解“脑中风后遗症”的重疾说明。客户及家属了解到在确诊脑中风或发生脑出血180天后可至公司约定的鉴定机构依据条款进行鉴定，如符合条件公司将依约进行赔付。

真是天有不测风云，本以为已与重疾“擦肩而过”的章先生病情在2019年4月再次恶化，了解到情况的黄女士主动沟通客户家属，并安抚说：”放心吧，有我呢！”。黄女士与客户家属一道，联系公司开具介绍信并至定点鉴定机构进行鉴定，经评估：章先生“目前身体状况符合中国平安人寿保险公司‘重大疾病’中‘脑中风后遗症’之规定”，公司根据相关保单约定赔付67.8万余元，并豁免保费15万余元。

妻子感叹于平安理赔的雪中送炭，更被黄女士专业负责的一句“放心吧，有我呢！”所感动。简单的一句话让她深深感受到保险的作用：67.8万元的理赔款很大程度上解决了丈夫康复治疗的沉重负担，更让整个家庭看到了未来的希望。她再次联系黄女士表达自己的诉求，希望给自己和两个孩子增添一份保障。黄女士再次表示“放心吧，有我呢！”，简单的话语里透露着专业的自信和为客户负责的态度。在黄女士的建议下，2019年5月底妻子最终为自己投保“平安福19”保险产品组合，为两个孩子投保“少儿福上福”保险产品组合，合计保费16000余元。

“放心吧，有我呢！”——这句话说起来容易，做起来难。客户的信任不仅仅是理赔的时刻决定的，更是在出险到赔付全流程中参与进来，为客户提供无微不至的服务。

平安人寿山东分公司提醒您：专业理赔服务，从出险3日内报案开始。