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济南在全国首创可存入微信卡包的“泉城人才服务金卡”

12月10日，济南市人民政府举行辉煌“十三五” 奋进新时代系列新闻发布会第七场，发布会上，市人力资源社会保障局党组成员、副局长杨富基介绍了“十三五”期间人社部门在营造人才发展环境方面所做的主要工作和成效。

引才很重要，留才更关键。只有让人才舒心工作、安心发展、放心生活，才能把人才留下来用起来。“十三五”时期，我们认真贯彻习近平总书记关于做好人才工作的重要指示精神，主动适应人才工作新形势、新要求，直面服务渠道不畅通、信息化手段运用不到位、反馈机制不健全等问题，着力打通服务堵点，持续强化“数据服务”理念，突破原有服务模式和服务范畴，以绿色通道、服务专员、服务专窗和服务金卡为重点，构建高层次人才精准服务体系，成功打造了具有泉城特色的高层次人才“一键式”服务品牌，在全国引起强烈反响。

首创“金卡”服务。全国首创可存入微信卡包的“泉城人才服务金卡”，通过整合服务资源，配发服务网点二维码，实现人才一键扫码即可享受绿色通道服务。

延伸“指尖”服务。建成集“济南人才网”、济南人才微信服务号、济南人才APP为一体的移动端服务体系，推进服务功能线上统筹、服务流程按需定制、服务需求即时响应，将人才服务延伸到“指尖”，实现人才业务信息一键推送、人才项目材料一键提交、办理结果一键查询。

诉求“秒答”服务。建立需求快速响应机制，在济南人才APP搭建“即时通讯”服务模块，对全市持卡高层次人才和服务专员进行了定向匹配。人才只需通过手机提出个性化服务需求，定向匹配的服务专员即时响应、快速办理。

引入“合伙人”服务。通过商家招募令引入市场服务主体，拓宽服务领域，全方位贴合人才服务需求，构建起公共服务引领、社会服务广泛参与的全要素服务新格局，大力营造“尊贤尚才、爱才敬才”的良好氛围。

深耕细作，必有硕果。随着一系列硬核又温情的服务举措相继实施、持续推进，济南高层次人才“一键式”服务模式得到人才广泛好评、媒体持续关注和上级部门的高度认可，真正实现了人才服务“零跑腿”，人心归属“有温度”。

人才发展环境全面优化。“服务就是环境”理念深入人心，全市机场、车站、景区等公共场所高层次人才服务标识随处可见，人才归属感显著增强，政策、平台、服务有机融合的人才“磁场”效应初步显现。

人才归属感显著增强。截至目前，我市共为1974名高层次人才配发了“泉城人才服务金卡”，高效落实旅游健身、交通出行、健康查体、子女入学等高层次人才绿色通道服务1912人次，服务满意度均为100%。

引领示范效应逐步显现。济南高层次人才“一键式”服务创新案例入选2019年济南市全面深化改革典型案例，先后在国家人社部《人才工作信息》“经验交流”专栏、省人社厅《山东人力资源和社会保障》“亮点”专栏刊发，相关做法、服务案例被新华网、爱济南等多家主流媒体累计报道23篇。今年8月28日，全国高层次人才服务窗口工作现场会在济南成功举办，我市高层次人才“一键式”服务模式作为典型经验做法，得到人社部、省人社厅和全国各兄弟单位的高度认可，人社部留专中心主任夏文峰在总结发言中强调，济南市高层次人才服务工作实现了从“一站式”到“一键式”的华丽转身。